Informações ao cliente
Garantia de peças e serviços
A garantia aplicável varia conforme a peça instalada e o serviço executado. As condições específicas são informadas no orçamento ou documento do atendimento.
1. Condições informadas antes do serviço
Sempre que houver fornecimento de peça ou execução de reparo, a equipe informa o escopo, o valor e as condições de garantia aplicáveis antes da autorização do cliente. Peças podem ter condições próprias definidas pelo fabricante ou fornecedor.
2. Como solicitar análise
Entre em contato pelo telefone (48) 98470-8160 ou pelo e-mail servicebmcar@gmail.com e informe a data, o veículo, o serviço realizado e o problema observado. Se disponível, apresente o comprovante do atendimento.
3. Avaliação técnica
A solicitação será avaliada para verificar se o problema está relacionado à peça ou ao serviço anteriormente fornecido. Falhas decorrentes de outro sistema, novo evento, mau uso, intervenção de terceiros ou desgaste não relacionado podem exigir novo orçamento, conforme apuração técnica e legislação aplicável.
4. Direitos do consumidor
Estas informações não restringem direitos assegurados pela legislação brasileira. Em caso de divergência, prevalecem as condições documentadas para o atendimento e as normas legais obrigatórias aplicáveis.
Solicitar análise: servicebmcar@gmail.com